Política de privacidade

Quem é responsável

A SOS Eletro, oficina de reparação de eletrodomésticos na Serra da Vila, Torres Vedras, é responsável pelos dados tratados através desta página.

Para qualquer questão sobre privacidade, fale connosco pelo WhatsApp +351 939 763 266.

Que dados tratamos

Quando visita esta página

Registamos dois acontecimentos na página inicial: a abertura da página e o clique num botão de contacto ou numa ligação para as nossas redes. Cada registo guarda apenas:

• a data e a hora em que foi recebido;
• o botão clicado, o assunto desse botão e a zona da página onde está;
• a classe de largura do ecrã: telemóvel, tablet ou computador;
• a origem da visita em categorias gerais, como «Instagram, bio», e o código da campanha quando a ligação usada o inclui;
• um identificador aleatório que só existe enquanto a página está aberta e muda a cada visita.

Estes registos não incluem nome, telefone, email, morada, localização, endereço IP nem o endereço completo da página de onde chegou. Não permitem saber quem é, nem reconhecê-lo numa visita seguinte.

O endereço IP é usado apenas no instante do pedido, para limitar abusos do serviço de registo, e não é guardado.

Quando fala connosco pelo WhatsApp

Ao enviar-nos uma mensagem, recebemos o seu número de telefone, o nome do seu perfil e o que decidir escrever ou enviar, como a descrição da avaria, fotografias do aparelho ou a sua localidade. A conversa acontece no WhatsApp e não passa por esta página.

Para que os usamos

• Registos da página: para perceber se a página é útil e de onde chegam as visitas. O fundamento é o nosso interesse legítimo em melhorar a página, com dados que não identificam ninguém.
• Mensagens no WhatsApp: para responder ao seu pedido, preparar o orçamento, combinar a entrega ou a recolha e acompanhar a reparação. O fundamento é o seu pedido e a prestação do serviço que nos solicita.

Não usamos os seus dados para publicidade e não os vendemos nem cedemos a terceiros para esse fim.

Cookies

Esta página não usa cookies, nem píxeis de redes sociais, nem outras tecnologias que o sigam entre páginas ou visitas. Por isso não lhe é pedido consentimento de cookies. As fontes e as imagens são servidas a partir desta página, sem pedidos a outros serviços.

Durante quanto tempo

• Registos da página: 90 dias. Depois são apagados automaticamente.
• Mensagens no WhatsApp: enquanto forem necessárias para tratar do seu pedido. Pode pedir-nos que apaguemos a conversa.

Quem mais intervém

• Cloudflare: aloja a página e o serviço de registo. Para entregar a página e proteger o serviço, trata dados técnicos dos pedidos, como o endereço IP, de acordo com a política de privacidade da Cloudflare.
• WhatsApp e Instagram: ao usar os botões de contacto ou a ligação para o Instagram, passa a aplicar-se a política de privacidade desses serviços, que pertencem à Meta.

Estes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia, nos termos das respetivas políticas.

Os seus direitos

Pode pedir-nos o acesso aos seus dados, a sua correção ou o seu apagamento, a limitação do tratamento, opor-se a ele ou pedir a portabilidade. Basta enviar-nos uma mensagem pelo WhatsApp +351 939 763 266.

Como os registos da página não identificam ninguém, não conseguimos localizar os de uma pessoa em concreto. Os pedidos aplicam-se, na prática, às conversas que teve connosco.

Alterações

Se esta política mudar, a nova versão é publicada nesta página, com a data de atualização no topo.